В 2018 году мы внедрили обязательный контроль каждого монтажа, используя группы в WhatsApp. Мы пересылаем в группу файл с техническим заданием, где описаны параметры монтажа, и прилагаем сопроводительный лист с контактами представителей клиента и условиями работы на объекте. Сотрудники отмечаются в момент приезда на объект, а перед завершением работ монтажники фотографируют установленное оборудование и проверяют его качество. На крупных объектах практикуем личный контроль, инженера ходят в касках и проверяют работу по схемам и чек-листам. Эти изменения помогли нам увеличить качество работ и повысить удовлетворенность клиентов.
# Контроль
В статье рассматривается вопрос о том, что лучше для повышения производительности в компании - жесткий контроль или доверие к сотрудникам. Автор приходит к выводу, что доверие должно быть подкреплено периодом притирки и проверки, а также системным контролем, который повышает мотивацию и производительность. В конце автор обещает рассказать, как он решил внедрить такой контроль в своей компании. Вопрос о том, что лучше работает в России - жесткий контроль или доверие, остается открытым.